名畫珍藏投保記 (2/2)

今 次 為 這 個 客 人 安 排 了 保 險 , 我 學 懂 了 藝 術 品 的 一 種 承 保 方 式 。

一 般 的 財 物 保 險 , 賠 償 的 是 財 物 的 重 置 費 用 。 例 如 , 我 有 部 40吋 彩 色 液 晶 體 電 視 , 電 視 機 意 外 掉 在 地 上 壞 了 。 兩 年 前 買 是 萬 多 元 , 今 時 今 日 , 同 一 部 型 號 的 電 視 機 可 能 只 需 八 九 千 。 保 險 公 司 的 責 任 是 賠 償 這 八 九 千 , 因 為 你 損 失 的 是 一 部 40吋 彩 色 液 晶 體 電 視 , 而 這 一 部 電 視 在 今 時 今 日 就 只 是 值 八 九 千 。

但 是 , 藝 術 作 品 獨 一 無 二 , 保 險 公 司 如 何 可 能 賠 償 另 一 幅 畫 給 你 ? 在 投 保 時 , 客 戶 可 以 根 據 估 值 決 定 一 個 賠 償 金 額 (agreed value)。 萬 一 件 藝 術 品 被 盗 , 保 險 公 司 就 會 賠 償 這 個 金 額 給 投 保 人 。 如 果 客 人 眼 光 好 , 買 了 幅 年 年 升 值 的 畫 , 客 戶 就 有 責 任 通 知 保 險 公 司 , 並 提 供 估 值 證 明 , 增 加 保 額 。 否 則 , 有 事 時 賠 償 金 額 未 能 反 映 幅 畫 的 價 值 , 我 們 也 愛 莫 能 助 了 。

我 所 接 觸 到 的 客 人 最 懶 去 做 的 就 是 就 找 估 值 公 司 為 自 己 的 收 藏 品 估 值 , 經 常 有 客 人 希 望 保 險 公 司 提 供 估 值 的 服 務 。 其 實 找 專 業 人 士 獨 立 第 三 方 去 估 值 都 是 保 險 公 司 的 一 貫 做 法 。 如 果 保 險 公 司 兼 營 估 值 服 務 , 就 有 可 能 出 現 利 益 衝 突 的 問 題 , 而 且 也 不 是 保 險 公 司 的 專 長 , 何 必 強 人 所 難 呢 ?

保 險 公 司 也 不 會 接 受 客 人 自 己 的 估 值 。 為 什 麼 ? 如 果 我 胡 亂 到 深 圳 藝 術 村 找 來 一 幅 畫 , 說 是 什 麼 新 晉 藝 術 家 的 創 作 , 價 值 一 千 萬 。 保 險 公 司 接 受 投 保 後 , 到 我 等 錢 使 的 時 候 , ”唔 小 心 把 ”畫 燒 了 。 那 豈 不 是 本 小 利 大 的 生 意 ? 藝 術 品 的 估 值 是 一 個 很 專 業 的 過 程 , 大 家 還 是 找 專 業 人 士 做 吧 。

名畫珍藏投保記 (1/2)

「 鈴 鈴 鈴 …..」

大 約 十 年 前 的 一 個 早 上 , 正 在 逃 避 早 會 的 我 , 打 完 卡 簽 到 後 , 跑 到 樓 下 邊 吃 早 餐 飲 橙 汁 , 邊 嘆 報 紙 關 心 國 家 大 事 , 突 然 收 到 了 一 個 電 話 。

「 Peter, 老 闆 在 美 國 那 批 名 畫 過 兩 天 就 運 到 港 了 , 你 找 到 保 險 公 司 承 保 了 嗎 ? ….」 電 話 的 另 一 邊 , 秘 書 小 姐 焦 急 地 問 。

噢 ! 名 畫 保 險 。 這 兩 星 期 我 都 在 找 , 找 了 好 幾 家 公 司 , 他 們 不 是 說 要 找 另 一 個 部 門 問 問 , 就 是 要 研 究 研 究 , 遲 些 回 覆 , 等 了 數 天 才 有 一 間 肯 做 。 但 是 , 他 們 只 承 保 畫 的 維 修 成 本 , 例 如 畫 框 壞 了 , 油 彩 剝 落 , 他 們 會 賠 償 維 修 費 用 。 吓 , 咁 豈 不 是 說 , 他 們 不 承 保 幅 畫 的 藝 術 價 值 , 只 當 一 幅 畫 是 一 般 財 物 嗎 ? 如 果 我 有 幅 名 畫 , 被 維 修 人 員 加 了 兩 筆 , 幅 畫 的 價 值 會 升 值 還 是 會 跌 價 ? 一 幅 一 百 萬 的 畫 , 油 彩 畫 布 所 佔 的 價 值 比 例 真 是 近 乎 零 。 保 乜 鬼 ?

這 就 當 然 不 是 客 人 想 要 的 保 險 啦 , 我 都 不 好 意 思 話 有 。

「 … 老 闆 想 親 自 同 你 講 兩 句 ….」

唔 通 今 次 真 係 要 老 貓 燒 鬚 , 找 不 到 客 人 要 的 保 險 ? 名 畫 保 險 , 好 奇 咩 ? 又 不 是 什 麼 怪 誕 保 險 。 香 港 的 保 險 業 發 展 到 今 時 今 日 , 到 我 呢 一 代 都 未 有 ?

「 Peter, What takes you so long to find this insurance? Have you tried …?”」

哦 , 原 來 老 闆 在 美 國 都 是 找 這 家 保 險 公 司 的 。 呀 ! 記 得 有 一 次 行 山 , 認 識 了 一 個 朋 友 就 是 在 這 家 公 司 工 作 的 。 我 急 不 及 待 即 時 拿 起 個 電 話 :

「 喂 , 你 公 司 有 沒 有 保 單 可 以 承 保 一 些 名 畫 ? 」 我 緊 張 地 問 。

「 呵 呵 呵 , 當 然 有 啦 。 我 地 公 司 有 份 家 居 保 險 除 了 可 以 承 保 名 畫 還 可 以 承 保 名 酒 及 珠 寶 首 飾 。 不 過 , 不 是 我 負 責 的 , 我 負 責 產 品 責 任 及 董 事 責 任 之 類 的 保 險 。 讓 我 介 紹 另 一 個 同 事 給 你 吧 ….」

終 於 都 找 對 了 人 , 聯 絡 了 這 位 同 事 後 , 第 二 天 一 早 就 跑 上 客 人 辦 公 室 , 在 限 期 前 一 天 辦 好 投 保 手 續 。 老 闆 都 好 滿 意 份 保 單 , 後 來 還 介 紹 了 其 他 客 人 給 我 。

兩 天 後 到 該 保 險 公 司 辦 理 文 件 , 核 保 員 除 了 很 細 心 地 介 紹 保 單 的 特 性 外 , 還 告 訴 我 哪 裡 會 找 到 潛 在 客 戶 。

呵 呵 呵 , 前 兩 天 , 香 港 的 一 個 角 落 有 人 正 在 憂 愁 找 不 到 保 險 公 司 , 這 邊 廂 , 保 險 公 司 正 在 頭 痛 如 何 找 客 戶 。 你 話 sales幾 重 要 呢 ! 記 得 中 學 生 物 課 時 , 我 們 學 了 一 種 東 西 叫 做 酶 (enzyme): 生 物 催 化 劑 。 我 們 體 內 有 很 多 化 學 作 用 , 即 使 沒 有 酶 的 催 化 也 能 發 生 , 但 是 , 發 生 的 速 度 就 不 夠 維 持 一 個 生 命 。 同 樣 , 這 個 社 會 裡 , 會 有 供 應 商 及 客 戶 。 如 果 一 種 產 品 或 服 務 , 銷 售 速 度 不 夠 快 , 供 應 商 難 以 維 持 運 作 , 客 人 的 需 要 不 能 及 時 滿 足 , 只 能 轉 用 其 他 產 品 , 一 個 產 業 可 能 因 此 而 不 能 形 成 , 相 關 的 就 業 職 位 也 沒 有 了 。 所 以 sales對 社 會 的 貢 獻 並 不 亞 於 其 他 行 業 。